Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő

SCIÉNTIO laboratories, spol. s r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Szlovákia; IČO: 52053407. Adatvédelmi kérését az info@denticor.hu címre küldheti.

Foghelyek, méretek és rendelés

A megerősített foghelyek és résméretek alapján választjuk ki és biztosítjuk a koronákat. Személyhez kapcsolva ezek egészségügyi információt fedhetnek fel. Kezelésükhöz kifejezett hozzájárulást kérünk. A szokásos kapcsolattartási és szállítási adatokat a szerződés teljesítése és a jogi kötelezettségek alapján kezeljük.

A kosár, a fogválasztás és az útmutató állapota a készülék böngészőjének helyi vagy munkamenet-tárhelyére kerülhet, hogy később folytathassa. A helyi tárhely tartalma nem törlődik automatikusan két óra után. A böngésző webhelyadat-beállításaiban törölheti; bizonyos rendelési adatok a rendelés után is törlődnek a készülékről. Az elküldött rendelést a webáruház szervere tárolja a feltételek verziójával és a szükséges hozzájárulás időpontjával együtt.

Választható fényképes segítség

Kifejezett hozzájárulásával a fotós segéd az Anthropicnak küldi a kiválasztott fényképet, és egy második elemzéshez az OpenAI-t is igénybe veheti. A webáruház memóriában dolgozza fel; nem ment képfájlt vagy rendelési mellékletet. A szokásos API-megőrzés legfeljebb 30 nap, jogi és biztonsági kivételekkel; ezeket a hivatkozott szolgáltatói szabályzatok ismertetik. Teljesen megőrzésmentes feldolgozást nem ígérünk.

A javaslat nem igazolja az íny egészségét, a fogak stabilitását vagy a rés méretét. A térképet Ön javítja és erősíti meg. Ha nem szeretne fényképet küldeni, a kézi fogábrát használhatja.

Adatfeldolgozók és címzettek

A tárhelyet a WEDOS biztosítja. A bankkártyás fizetést a Stripe kezeli. A Packeta és kézbesítő partnerei a szállításhoz szükséges elérhetőségi, cím- és csomagadatokat kapják meg. Foghelyek és szájfotók nem kerülnek a csomagcímkére. A beállított e-mail-szolgáltató kezeli a rendelési és ügyfélszolgálati üzeneteket.

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezeléshez megfelelő jogalap és adattovábbítási garancia szükséges. A ténylegesen beállított szolgáltatókról és garanciákról az info@denticor.hu címen kérhet tájékoztatást.

A rendelési visszaigazolásokhoz és az ügyfélszolgálathoz használt e-mail-szolgáltatást szintén a WEDOS biztosítja.

Megőrzés és jogok

A számvitelhez szükséges rendelési és számlázási adatokat 10 évig őrizzük. Az ügyfélszolgálati kapcsolattartási adatokat a szerződéses kapcsolat fennállása alatt, majd annak megszűnését követő 3 évig tartjuk meg. A foghelyeket és résméreteket a kiválasztáshoz, teljesítéshez és a kapcsolódó támogatáshoz vagy igénykezeléshez használjuk; csak az ezekhez szükséges ideig őrizzük. Folyamatban lévő jogi igényhez szükséges adatokat annak lezárásáig, kizárólag az igény rendezésére tartunk meg.

Kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, és az alkalmazható feltételekkel adathordozhatóságot vagy tiltakozhat. A hozzájárulás visszavonása a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A koronák kiválasztásához szükséges adatkezelés visszavonása megakadályozhatja a teljesítést. Panaszt tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Sütik és biztonság

A szükséges munkamenetsütik az űrlapokat és a fiókhoz való hozzáférést védik. A visszaélés elleni védelem titkos kulccsal képzett hálózaticím-lenyomatot és kérésszámlálókat használ. Funkciótól függően a számlálási időablak 15 perctől 24 óráig tart; szájfotót nem tartalmaz. A lejárt számlálókat a következő ellenőrzés vagy az ütemezett takarítás távolítja el.

A webáruház a kosárhoz és az útmutatókhoz böngészőtárhelyet használ, saját hirdetési vagy látogatottságmérő követőket nem helyez el. A Packeta térképe az átvételipont-választó megnyitásakor töltődik be. A Stripe a saját fizetési elemein keresztül dolgozza fel a kártyaadatokat. E szolgáltatóknak külön adatkezelési tájékoztatójuk van.

Választható AI-segítség

Az általános online ügyfélszolgálat az OpenAI-t használja. Az útmutatások és a hibaelhárításhoz nyújtott segítség az Anthropic-ot használja. A válasz elkészítéséhez a kiválasztott szolgáltató megkapja a kérdését, a legutóbbi beszélgetést és a fogválasztással kapcsolatos kontextust. Ehhez kifejezett hozzájárulását kérjük, az Ön által esetleg megadott egészségügyi adatokra is. Ne adjon meg nevet, személyazonosító számot vagy más, a segítséghez nem szükséges adatot. A kézi fogtérkép és az írott útmutatók AI nélkül is használhatók.

Az asszisztens nem hoz létre automatikusan ügyfélszolgálati kérelmet, és nem küld üzenetet személynek. Az üzlet nem tárolja az AI-beszélgetést ügyfélszolgálati nyilvántartásként. A kérdésekre és válaszokra a használt szolgáltató, az OpenAI vagy az Anthropic API-adatmegőrzési szabályai vonatkoznak: az adatokat általában 30 napon belül törlik, a kivételeket a linkelt irányelvek tartalmazzák.

Személyes kérdések a Denticor csapatának

Személyes kérdés mentésekor a Denticor csapata megkapja annak szövegét és a küldés előtt megjelenített kapcsolódó adatokat. Hozzájárulását kérjük a kérdés és az Ön által megadott esetleges egészségügyi adatok mentéséhez. Ehhez nem kell rendelés, fiók vagy e-mail-cím; a tartalom nem kerül automatikusan AI-hoz.

A kérdés az utolsó módosítástól számított 30 napig érhető el. Ezután elérhetetlenné válik, és az ütemezett törlés 24 órán belül eltávolítja. Személyes hivatkozásával korábban is elolvashatja, módosíthatja vagy törölheti. A link birtokában bárki hozzáfér, ezért őrizze bizalmasan. A külön AI-témajavasló az e célból megadott rövid szöveget külön hozzájárulás után küldi az Anthropicnak.

Vásárlói vélemények

Vélemény küldésekor a rendelési szám alapján ellenőrizzük a vásárlást, és kifejezett hozzájárulását kérjük a közzétételhez. Ellenőrzés után csak az Ön által megadott nevet vagy monogramot, értékelést és szöveget, valamint a terméket és a beküldés dátumát tesszük közzé. A rendelési szám és a rendeléshez tartozó elérhetőségek nem nyilvánosak. Egészségügyi adatot csak akkor írjon bele, ha annak nyilvánosságát is szeretné és ehhez hozzájárul.

A közzétett vélemény a hozzájárulás fennállásáig marad elérhető, ha korábban nem távolítjuk el. A hozzájárulás visszavonását, helyesbítést vagy törlést az info@denticor.hu címen kérheti. A folyamatban lévő jogi igényhez szükséges adatokat elkülönítve, kizárólag e célra megőrizhetjük.

Elállási nyilatkozatok

A nevét, a vásárlás megadott azonosító adatait, e-mail-címét, elállási nyilatkozatát és az elküldés időpontját jogi kötelezettségeink teljesítése, a szerződés kezelése és az esetleges kapcsolódó igények rendezése céljából rögzítjük. Az elismervényt e-mail-szolgáltatónkon keresztül küldjük el. Kérjük, ne adjon meg fényképet, bankkártyaadatot vagy egészségügyi információt: elegendő azonosítani a vásárlást. A fent ismertetett, szerződéses iratokra és rendezetlen jogi igényekre vonatkozó megőrzési szabályok érvényesek.